السياسات وإخلاء المسؤولية

2 سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها:

البيانات التي نجمعها:

• الاسم ورقم الهاتف والعنوان عند طلب خدمة الصيانة.
• نوع الجهاز ووصف العطل لتحديد طبيعة الخدمة المطلوبة.

كيف نستخدم بياناتك:

• تحديد المواعيد والتواصل معك بخصوص طلب الصيانة.
• تنفيذ الخدمة ومتابعتها وتحسين جودة خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل: قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط وأدوات تحليلية وإعلانية من أطراف ثالثة (مثل خدمات Google) لقياس أداء الموقع وتحسين الإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

مشاركة البيانات: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو إذا تطلّب القانون ذلك.

حقوقك: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر الاتصال بنا على الخط الساخن.

3 الشروط والأحكام

• يهدف هذا الموقع إلى التعريف بخدمات الصيانة التي تقدمها برو تيك وتسهيل التواصل وطلب الخدمة.
• الأسعار النهائية تُحدَّد بعد كشف الفني على الجهاز وتحديد طبيعة العطل، ولا تُعتبر أي أرقام تقديرية ملزمة قبل الكشف.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن الجهاز والعطل ومكان الخدمة.
• يحق لـ برو تيك الاعتذار عن تقديم خدمة معيّنة في حال وجود خطر على السلامة أو خروج الحالة عن نطاق تخصصنا.
• جميع محتويات الموقع وتصميمه وعلامة "برو تيك" مملوكة للشركة، ولا يجوز نسخها دون إذن.

4 سياسة الضمان

نحرص على راحة بالك، لذلك نقدّم ضماناً على خدماتنا وفق ما يلي:

• نقدّم ضماناً على عملية الصيانة وقطع الغيار المُستخدمة، وتختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة وتُوضّح للعميل قبل بدء العمل.
• يغطّي الضمان نفس العطل الذي تمّ إصلاحه فقط.
• لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، أو الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح السابق، أو تدخّل جهة أخرى في الجهاز بعد إصلاحنا، أو الأضرار الناتجة عن عوامل خارجة عن الصيانة (مثل ارتفاع/انخفاض التيار الكهربائي أو الكسر).

5 الأسعار والدفع

• يتم توضيح رسوم الكشف (إن وُجدت) عند الاتصال وقبل تحديد الموعد.
• تُعرض تكلفة الإصلاح وقطع الغيار على العميل قبل التنفيذ، ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقته.
• الدفع يتم بعد إتمام الخدمة وحسب الطريقة المتفق عليها.

6 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسات أو لطلب خدمة، تواصل معنا:

• الخط الساخن: 15754
• البريد الإلكتروني: info@protech-eg.com
• نطاق الخدمة: كل محافظات مصر

قد نقوم بتحديث هذه السياسات من وقت لآخر، ويسري أي تحديث فور نشره على هذه الصفحة.